Budowanie autorytetu farmaceuty i udzielanie porad

W kursie omówiono, jak zamienić cytowanie ulotek na krótką poradę ekspercką, którą pacjent wdraża od razu. Przedstawiono sekwencję rozmowy w aptece — od zdobycia uwagi po przekazanie informacji o stosowaniu i znaczeniu terapii dla skuteczności leczenia.

Farmaceuta i technik farmaceutyczny poznają zestaw praktycznych rekomendacji gotowych do użycia przy pierwszym stole oraz sposoby reagowania na interakcje bez „straszenia” pacjenta. W kursie zaprezentowano model rozmowy oparty na sekwencji: korzyść → stosowanie → bezpieczeństwo, który pozwala budować zaufanie i skraca czas obsługi.

Omówiono przykłady z codziennej praktyki — zarówno dotyczące leków Rx, jak i OTC — oraz zasady priorytetyzacji informacji, aby przekaz był krótki, konkretny i skuteczny. Wskazano też, jak zachować spójność komunikacji w zespole aptecznym, by każdy farmaceuta i technik farmaceutyczny brzmieli pewnie i profesjonalnie.

Ten kurs jest dla Ciebie jeśli:

• Chcesz mówić o lekach w sposób pewny i profesjonalny, tak aby pacjent traktował Twoje rekomendacje jak ekspercką poradę, a nie „czytanie ulotki”. 

• Masz dość długich, chaotycznych rozmów przy pierwszym stole i chcesz przekazywać najważniejsze informacje krótko, konkretnie i skutecznie. 

• Chcesz nauczyć się reagować na pytania o bezpieczeństwo, interakcje i działania niepożądane bez straszenia pacjenta, budując zaufanie zamiast niepewności.