Konsultacja farmaceutyczna od A do Z. Szybki i sprawny wywiad w aptece. Edycja 2026
Wirtualna Konferencja
- 26 lutego 2026 18:00
W pracy przy pierwszym stole farmaceuci i technicy muszą łączyć dwie sprzeczne rzeczy: rzetelną konsultację i presję czasu, kolejkę oraz oczekiwanie pacjenta, który najczęściej przychodzi po „coś na…” albo po konkretny produkt. To właśnie z tego napięcia bierze się pomysł na coroczne webinarium „Konsultacja farmaceutyczna od A do Z. Szybki i sprawny wywiad w aptece” – bo w praktyce problemem nie jest brak wiedzy, tylko brak prostego, działającego schematu rozmowy, który nie zamienia wywiadu w przesłuchanie. Podczas spotkania pokażemy, jak prowadzić krótki, celowy wywiad, który zawsze do czegoś prowadzi: pozwala rozpoznać problem w stopniu wystarczającym do pomocy w aptece, wykluczyć sytuacje wymagające konsultacji lekarskiej, dobrać bezpieczne postępowanie i domknąć rozmowę „siatką bezpieczeństwa”. Treści będą oparte na realiach polskiej apteki i sprawdzonych zasadach komunikacji: uzasadnianiu pytań, właściwej kolejności etapów wywiadu, mądrym użyciu pytań otwartych i zamkniętych oraz przekazywaniu zaleceń w formie, którą pacjent faktycznie wdroży. To webinarium dla tych, którzy chcą szybciej podejmować lepsze decyzje, budować zaufanie pacjenta bez wydłużania rozmów i żegnać pacjenta z poczuciem, że konsultacja była profesjonalna – nawet wtedy, gdy trwała dwie minuty.
Program
18:00 – 18:05 Powitanie uczestników
18:05 – 19:00 Konsultacja farmaceutyczna od A do Z. Szybki i sprawny wywiad w aptece. Edycja 2026
- Czym różni się wywiad od „przesłuchania”, czyli jak zadawać mniej pytań, ale trafiać sedno?
- Jak zbudować wywiad, który do czegoś prowadzi?
- Dlaczego kolejność zadawania pytań jest kluczowa?
- Dlaczego klasyczne checklisty (np. WWHAM) często nie działają przy pierwszym stole?
- Jak przejść od prośby o produkt do konsultacji: gotowe zwroty otwierające, które utrzymują poczucie kontroli pacjenta i budują autorytet farmaceuty?
- Pytania otwarte vs zamknięte w aptece: jak używać ich mądrze – kiedy otwarte są konieczne, a kiedy zamknięte (celowane) są szybsze i bardziej profesjonalne?
- Wywiad zorientowany na problem, nie na checklistę: dlaczego pytania o choroby i leki mają sens dopiero „w kontekście rozwiązania” i jak to komunikować pacjentowi?
- Jak przekazywać zalecenia, żeby pacjent je wdrożył?
- Jak domykać konsultację „siatką bezpieczeństwa”?
19:00 – 19:10 Zakończenie wydarzenia
Rejestracja
Nie widzisz formularzu zapisu? Skontaktuj się z nami! Napisz wiadomość na adres: wspolpraca@wydawnictwo.farm
Prelegenci
Mgr farm. Konrad Tuszyński
Pytania do prelegentów
ORGANIZATORZY
Najczęściej zadawane pytania
Pokój zostanie otwarty dopiero o 18:00. Jeśli przed tą godziną widzisz plansze z nazwą i datą webinaru – wszystko w porządku, poczekaj na start spotkania.
Jeśli po 18:00 nadal widzisz tylko planszę z nazwą i datą webinaru, problem może wynikać z nieaktualnej wersji przeglądarki internetowej lub zbyt wolnego internetu. Odśwież stronę – jeśli to nie pomoże to otwórz link do spotkania w innej przeglądarce.
Jeśli widzisz prelegenta i prezentację, a mimo to nie słyszysz dźwięku, to kliknij TUTAJ. Znajdziesz tam wskazówki, które pomogą Ci rozwiązać problem.
Problemy braku dźwięku najczęściej rozwiązują następujące działania:
- odświeżenie strony,
- sprawdzenie ustawienia dźwięku na komputerze/telefonie i jego włączenie/odblokowanie,
- otwarcie linku do webinarium w innej przeglądarce i upewnienie się, że jest to najnowsza wersja (zalecana przeglądarka to Chrome lub Mozilla),
- sprawdzenie swojego połączenie z internetem (wymagane to min. 1 Mbps)
- upewnienie się, że masz pozamykane inne programy/aplikacje.
Po zapisie na wirtualną konferencją otrzymałeś automatyczną wiadomość z linkiem do spotkania. Jeśli nie możesz znaleźć maila, otrzymasz link w dniu wirtualnej konferencji rano oraz na 15 min przed jej rozpoczęciem. W dniu konferencji po prostu kliknij link kierujący do wirtualnego pokoju, wpisz swoje imię i dołączysz do konferencji. Zrób to najlepiej 5-10 min przed rozpoczęciem spotkania. Pamiętaj, że ilość miejsc jest organiczna i o udziale decyduje kolejność dołączenia.
Jedyne czego potrzebujesz to dostęp do internetu oraz dowolne urządzenie – tablet, telefon lub komputer. Jeśli korzystasz z komputera, upewnij się, że masz włączony dźwięk lub słuchawki.
Tak, ilość miejsc na wirtualne konferencje jest limitowana. Zapis jest równoznaczny z chęcią otrzymania linka dostępu – może się zdarzyć, że dane spotkanie wzbudzi duże zainteresowanie i nie wszyscy uczestnicy będą mogli dołaczyć. Dlatego polecamy kliknąć w link kierujący do webinarium na 10 min przed rozpoczęciem konferencji.
Nie, nie będzie możliwości późniejszego obejrzenia nagrania z konferencji. Zależy nam na interakcji, dlatego ważną częścią spotkania jest sesja pytań i odpowiedzi, która wymaga obecności w czasie rzeczywistym.
Nie, nie za udział w kursie nie będą przyznawane punkty edukacyjne. Zapewniamy jednak świetną dawkę wiedzy.
Tak, udział w konferencji jest całkowicie bezpłatny.